極目新聞評論員 吳雙建
近日,網友吐槽絕味鴨脖是“標價刺客”。小小一袋鴨舌花了63元!鴨舌標價89元,網友默認是一斤(500克)的價格,結賬才發現是半斤(250克),比想象中貴了好多。不少網友表示同感,質疑250克作為單位不合理,容易造成“低價”的假象。一家絕味鴨脖門店店員表示:“所有的商品都是寫的半斤的價,是按250克去標的,一直都是這樣子的。”(據11月7日東方財經報道)
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嚴格來說,克是正規的計量單位,絕味鴨脖以250克為單位去寫價簽當然沒有問題。或許有人會說,商家已經做到了明碼標價,怪就怪消費者沒有“睜大眼睛”。這話似乎有道理,但網友為何有被套路的感覺呢?問題出在兩個方面。
一是,根據國家相關規定,明碼標價還有一個要求是“位置醒目”,就是要做到消費者能看到,心中一目了然。然而,絕味鴨脖做到了嗎?就以89元/250克的鴨脖標價為例,“250克”的字樣被放在一個大黑圈當中,視力不好的人還真看不清楚。如果商家心中坦蕩,不存心耍花招,大可以用“半斤”這個單位,且和數字“89”一樣大,一樣醒目。
二是,絕味鴨脖是知名品牌,消費者對它有一種天然的信任,認為大企業不會不顧形象,去誤導消費者。現在,消費者買了之后發現被套路,想一想吃虧的到底是誰?
制造低價假象,屢屢被消費者吐槽的不止絕味鴨脖。此前,楊國福一斤豆芽28.8元就上過熱搜,他們的標價是2.88元/50克,給人一種“不貴”的感覺。如果他們用500克為計量單位,消費者的感覺會是怎樣呢?
要是對顧客坦誠,楊國福的豆芽大可以標價28.8元一斤,絕味鴨脖大可以寫出鴨舌“178元一斤”。做到這一點,很難嗎?商家玩這種小聰明,不就是怕被消費者認為價格過高,嚇退消費者嗎?
企業玩這種小心機,說他們違法似乎也談不上,監管部門處罰又沒有實質證據。要說是在套路消費者,很多人又怪消費者不看仔細。
相較于高定價,消費者更痛恨的是玩套路。在此提醒,大品牌要有大品牌的樣子,把錢賺到明處。此前有媒體報道“鹵味三巨頭為什么失寵”,還曾經上過熱搜,里面網友吐槽的就是價格過高,“明明只買了一點點,結賬時卻嚇一跳”。
需要強調的是,企業要考慮花招被識破的后果。畢竟,賺消費者的錢,還想去教育消費者,是不會有什么好結果的。
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